إلغاء طلب LitBuy أو طلب استرداد المبلغ

ابدأ بمرحلة حسابك

افتح الطلب وسجل حالته. الجدول لتنظيم السؤال وليس ضمانًا لإلغاء أو استرداد في كل مرحلة.

راجع مهلة الإرجاع فورًا

تذكر الإرشادات الرسمية مهلة مستودع خمسة أيام للإرجاع المؤهل. يربط النص التفصيلي 120 ساعة بوقت حالة المستودع والساعة التالية. سجل الوقت واطلب الموعد الدقيق والمنطقة الزمنية. لا تنتظر اليوم الأخير لفهم الحساب.

تعتمد الأهلية أيضًا على موافقة البائع وحالة السلعة. المهلة لا تضمن قبول كل سلعة أو سبب. احفظ البطاقات والأختام والإكسسوارات والتغليف أثناء القرار.

اشرح العيب بصورة مختلفة عن تغيير الرأي

للمقاس أو اللون الخطأ أو النقص أو التلف اربط الطلب الأصلي بصورة المستودع وحدد الاختلاف بدل وصف «سيئ». لتغيير الرأي قل ذلك واسأل عن الأهلية والخصومات.

مثال: طلبت سترة زرقاء M لكن البطاقة L. احفظ الخيار وصورة واضحة للبطاقة. إذا كانت M والملاءمة مشكوكًا فيها فاطلب قياسًا مقارنًا بدل ادعاء خطأ البطاقة.

• استخدم قائمة فحص الصور والقياسات

اسأل عن صافي الاسترداد لا رسم الإرجاع فقط

يتطلب الإشعار موافقة وعنوان الدعم المعتمد. يذكر رسومًا قد لا تُرد وتختلف فقراته بشأن بريد الإرسال المحلي. احصل على عرض مفصل لطلبك.

حساب توضيحي: مبلغ قابل للاسترداد 120 يوان وخصومات مؤكدة 25 يعطي صافي 95. ليست هذه رسوم LitBuy. حدد هل كل رسم مدفوع سابقًا أو مخصوم أو منفصل لتجنب احتسابه مرتين.

• ما مبلغ السلعة القابل للاسترداد؟
• من يدفع كل اتجاه للشحن المحلي؟
• هل توجد خصومات خدمة أو معالجة؟
• هل توجد رسوم سابقة غير قابلة للاسترداد؟
• أين يُرسل الاسترداد وما مدة المعالجة التقديرية؟

قدم طلبًا واحدًا بالسجلات الداعمة

استخدم قناة الطلب أو الدعم الرسمية واحفظ الموافقة كتابة. لا ترسل إلى عنوان الملصق لمجرد أنه يبدو عنوان إرجاع البائع. نموذجنا:

الطلب: [رقم]
الحالة ووقت الإدخال: [تفاصيل]
الخيار المطلوب: [مقاس / لون / إصدار]
السبب: [اختلاف محدد أو عيب أو تغيير رأي]
الأدلة: [الخيار المحفوظ والصور المعنية]
النتيجة المطلوبة: [إلغاء / إرجاع / استبدال]
أكدوا الأهلية والموعد الدقيق وكل الرسوم والخصومات وإجراء الإرجاع المعتمد وطريقة الاسترداد قبل التنفيذ.

تابع الموافقة والإرجاع والاسترداد كمراحل منفصلة

تقديم الطلب ليس موافقة. بعد الموافقة احفظ المرجع أو التتبع وتابع التحديث. للاستبدال أكد الخيار البديل وفارق السعر وطريقة فحص القطعة الجديدة.

للاسترداد سجل المبلغ والطريقة المتوقعين. إذا تجاوزت مدة المعالجة فتابع برقم القضية وتاريخ الموافقة. لا تبدأ شراءً بديلًا قبل فهم مصير الأصلي: إلغاء أو استبدال أو احتفاظ.

ماذا بعد انتهاء مهلة الإرجاع؟

اسأل عن الحل المتبقي واحفظ الأدلة. مدة التخزين لا تمدد مهلة إرجاع البائع؛ لكل منهما غرض مختلف.

بعد خروج الطرد من الصين أو وصوله تالفًا استخدم مسار ما بعد البيع. التأمين ليس بديلًا لإرجاع عادي بسبب تغيير الرأي.

• راجع مواعيد التخزين منفصلة
• راجع مطالبات الطرود والأدلة