Zrušení objednávky LitBuy nebo žádost o vrácení peněz
Ověřte stav objednávky LitBuy, lhůtu pro vrácení a možné náklady před žádostí o zrušení, výměnu nebo vrácení peněz.
Nejprve ověřte fázi objednávky. Zrušení před nákupem, vrácení prodejci ze skladu a reklamace po odeslání jsou různé postupy. Uložte datum přijetí do skladu a rychle kontaktujte podporu, pokud je potřeba zboží vrátit.
Začněte fází v účtu
Uložte přesný stav. Tabulka nezaručuje vrácení v každé fázi.
| Fáze objednávky | Na co se ptát? | Co uchovat? |
|---|---|---|
| Ještě nenakoupeno | Je zrušení možné a začal již nákup? | Číslo a aktuální stav |
| Nakoupeno nebo odesláno prodejcem | Může prodejce zastavit odeslání či schválit vrácení? | Varianta, odeslání a odpověď |
| Ve skladu | Je vrácení nebo výměna ještě přípustná? | Příjem, QC, štítky a obal |
| Vyžádána mezinárodní doprava | Začalo balení či odeslání a je změna možná? | Stav balíku a zvolené položky |
| Již odesláno mezinárodně | Jaký postup podpory či dopravce platí? | Číslo balíku, sledování a důkazy |
Okamžitě ověřte lhůtu vrácení
Oficiální průvodce popisuje pět dnů pro přípustné vrácení. 120 hodin souvisí se skladovým stavem a následující hodinou: před posledním dnem si potvrďte termín a časové pásmo.
Záleží také na souhlasu prodejce a stavu. Uchovejte štítky, pečetě, příslušenství i obal.
Rozlišujte vadu a změnu názoru
Chybu a poškození doložte variantou a fotografií. Při změně názoru to uveďte a zeptejte se na podmínky a srážky.
Příklad: objednána modrá M, přijat štítek L. Pokud štítek uvádí M, ale střih znepokojuje, vyžádejte rozměry před tvrzením o chybě.
Ptejte se na čistou refundaci
Používejte adresu schválenou podporou. Pasáže o nákladech cesty k vám se liší; vyžádejte použitelný rozpis.
Fiktivně: vratných 120 CNY minus potvrzených 25 = čistých 95 CNY. Nejde o sazby; nepočítejte poplatky dvakrát.
- Jaká cena zboží je vratná?
- Kdo platí každou vnitrostátní cestu?
- Odečítají se manipulační poplatky?
- Které zaplacené poplatky se nevracejí?
- Kam a v jaké odhadované lhůtě bude refundace vyplacena?
Pošlete žádost s důkazy
Používejte oficiální kanál a písemný souhlas. Neposílejte sami na adresu vytištěnou na balíku.
Objednávka: [číslo] Stav a příjem: [údaje] Varianta: [velikost/barva/verze] Důvod: [neshoda/vada/změna názoru] Důkazy: [varianta a fotografie] Požadavek: [zrušení/vrácení/výměna] Před zásahem potvrďte přípustnost, lhůtu, srážky, schválený postup a refundaci.
Sledujte schválení, vrácení a refundaci zvlášť
Žádost není souhlas. Po schválení uchovejte sledování vrácení; u výměny potvrďte náhradu, cenový rozdíl a novou kontrolu.
Zaznamenejte schválenou částku a způsob. Po uplynutí uvedené doby připomeňte referenci a před novým nákupem vyjasněte původní.
Co když lhůta uplynula?
Ptejte se na zbývající možnosti a uchovejte důkazy. Skladování automaticky neprodlužuje vrácení prodejci.
Po vývozu či přepravním poškození použijte odpovídající podporu. Pojištění nenahrazuje vrácení při změně názoru.
Pokračovat v prohlížení
Jak prohlížet své QC fotografie LitBuy
Porovnejte fotografie ze skladu LitBuy s objednanou velikostí, barvou, množstvím a viditelným stavem. Naučte se požádat o přesné měření.
Číst průvodcePojištění a žádosti o náhradu
Přečtěte si rozsah krytí, výluky a lhůty pojištění pro zásilku LitBuy. Shromážděte podklady pro případ ztráty nebo poškození.
Číst průvodce