GUIDA PRATICA

Pacco LitBuy danneggiato o incompleto: come verificarlo

Controlla imballaggio e contenuto del pacco LitBuy. Documenta danni o articoli mancanti e conserva le prove utili per segnalare il problema.

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Conserva pacco, etichetta e materiali di imballaggio mentre controlli il contenuto. Documenta il problema preciso e confronta l’elenco prima di segnalare un articolo mancante. Segui tempestivamente le procedure del corriere e di LitBuy per il tuo invio.

Esaminare prima di aprire

Se possibile fai annotare il danno prima di firmare; altrimenti segui la procedura reale del corriere.

Creare una prova utile

Documenta pacco chiuso, etichetta, danni, imballaggio e contenuto. Un video aiuta senza garantire l’accettazione.

Conserva scatola, nastro e protezioni.
Mostra chiaramente articolo e zona danneggiata.
Confronta i pezzi con l’elenco del pacco.

Seguire una sequenza di prove

La sequenza chiarisce i fatti; foto e video non garantiscono il risarcimento.

Sequenza	Registrazione
Prima dell’apertura	Esterno, sigilli, etichetta e danni visibili
Durante l’apertura	Disposizione e posizione del danno
Contenuto disteso	Articoli ricevuti con l’elenco
Problema preciso	Primo piano e vista generale dello stesso difetto
Contatto del corriere	Riferimento, data e nota di consegna

Distinguere articolo mancante e invio separato

Controlla altri pacchi e magazzino. Se l’elenco lo include, identifica il pezzo mancante esatto.

Segnalare rapidamente

Invia ufficialmente riferimento e prove e chiedi i rapporti necessari. Non buttare gli elementi finché il fascicolo resta aperto.

Esempio: sembra mancare una giacca

Esempio: hai acquistato tre giacche, ma nel pacco ne trovi due. Controlla se tutte e tre compaiono nel suo elenco. Se ne sono indicate solo due, cerca la terza in un altro pacco o in magazzino. Se sono indicate tre, documenta le due ricevute, l’imballaggio e il numero d’ordine della giacca mancante.

Spiega il confronto per distinguere pezzo mancante e acquisto non ancora spedito.